申入れ25 電子マネー(カード) | ながの消費者支援ネットワーク

―申入れ事例

2022年度金融

(申入れ概要)

①カードの盗難等による紛失を申し出てから利用停止措置が完了する前に残高を第三者により利用された場合でも一切の責任を負わないとする条項、②利用者の不利益または損害が故意または重過失による場合を除きその責任を一切負わないとする条項等について修正または削除するよう申し入れた。

(結果)

規約改正の際の参考にしたい旨の回答があったため終了した。