申入れ17 インターネットサービス | ながの消費者支援ネットワーク

―申入れ事例

2021年度電気通信

(申入れ概要)

インターネットサービス工事の広告について、ホームページ上には「工事費用含む初期費用が０円」と記載されているが、「工事費用含む初期費用が０円」となる条件等については何ら記載されていないこと、また、解除時期に応じて段階的に違約金の額を設定する等の内容に修正するように申し入れた。

(結果)

広告表示の修正と違約金の定めに関する見解を受けたため終了した。