申入れ18 インターネットサービス | ながの消費者支援ネットワーク

―申入れ事例

2021年度電気通信

(申入れ概要)

利用規約の変更に関わる条項について、①効力が生じる相当期前までに適切な方法により利用者に周知した場合に限り効力を生じるさせること、②利用者がサービスの利用に関して被った損害について原因の如何によらず一切の賠償の責任を負わない旨の条項を削除すること、を申し入れた。

(結果)

回答がないため再度の申し入れを行ったが回答がなく、これ以上の対応は困難と判断し終了とした。