申入れ14 宿泊業 | ながの消費者支援ネットワーク

―申入れ事例

2020年度教養・娯楽

(申入れ概要)

宿泊客が宿泊施設内に持ち込んだ物品について滅失、毀損等の損害が生じた場合、故意または重大な過失がある場合に限り損害を賠償するとしている約款の条項の削除を申し入れた。

(結果)

約款が一部修正されたものの申し入れ主旨に沿った修正がなく、再度の申し入れの回答もないため終了した。